Garantibok med Fiat Ducato

Hvorfor i nye bobiler med Fiat Ducato finnes ikke garantibøk levert fra fabrikk?

Forrige uke på vei hjem fra ferie i Italia kollapset hele brennstoffsystemet på min nesten nye Fiat Ducato 2,8 JTD , registrert i april 2002. Nyimportert fra fabrikk i Tyskland. På verkstedet ble det spurt etter garantiboken som skal følge med bilen, men den fantes ikke blant bilens papirer. ---Dette var garantiarbeid fordi bilen var kun kjørt 13000 km og hadde ennå ikke vært på sin første service ved 20000 km.
Jeg tok en telefon til Fiat i Norge , men der ble jeg henvist til importør av bobilen. som i sin tur sa at denne bok var ikke i bilen når den ble importert og han skulle se på saken.
På grunn av dette måtte jeg betale 1092 Euro for å få bilen på veien igjen.
Turister som reiser i Norge og får problemer , får hjelp på garanti ved å fremvise garantiskjema. Skal ikke norske turister i utlandet ha rett til samme hjelp?
Jeg vil stille spørsmål om det ikke er på tide at importorer av bobiler forteller kunder at en bobil også har en motor som kan havarere, og på grunn av uenighet mellom Fiat Norge og bransjen , er vi som kunder som må betale prisen?.

Jeg har selv importet en bobil fra Tyskland, der var garantiheftet med fra leverandøren. Bilen er en Fiat Ducato 2,8 jtd 2003 mod. Hadde noen små problemer med handbrekket. Dette blev reparert ved et verksted her i Norge uten problemer.(garanti)

Ang. Garantibok Fiat.
Dette er importor/forhandlers ansvar at kunde får denne bok.Alle fabrikker ettersender denne bok pr post til Importør/Forhandlere av merke Fiat.
Grunn til at den ettersendes og ikke følger kjøretøyet er at dokumentet ikke skal komme på aveie under transport.

En annen sak er at ved utlevering av kjøretøyet i en hektisk sesong kan dette kort og godt bli glemt av selger.Men da bør Importører/Forhandlere ha et system slik at kunde alikevel får dette viktige dokument.

Hei

kan jeg komme med et spørsmål ang Dethlef Fiat Ducato bobil 2003 mod - Det er en 2.8 tdj
?

Når bilen står parkert trekker den 0.088 a strøm etter at alt er slått av.
Dette vil jo da si at startbatteriet vil vare max 3 uker for og få start på bilen.
Er det riktig at det skal være slik ?
Forhandler sier at man bør ta av batterikabel ved lagring over 3 uker !!!
Imidlertid , det ser jo ut som et sjurreir av koblinger på batteri.
Må man akseptere dette eller kan man evt forlange hovedbryter som garanti ??

Jeg er takknemmelig for svar.

mvh

Terje

Terje du har sikkert,strøm lekkasje et eller annat plass, det skal ikke være slik,Klart en kan ta ut batteri kablen men da kun hvis bilen skal være i opplag i noen måneder.Forrige lørdag tok jeg min ducato fra vinter dvale ,siden november, startet ved første forsøk.
Du har 2 års garanti på ducato la forhandler løse problem.
Mvh
Antonio

Kontakt med bobil fabrikker

Hei kjære bobileiere!

Vårt norske firma, nær Skien i Grenland, har kontakt med veldig mange bobilfabrikker i Europa.
Over de siste månedene har vi hjulpet flere lokale bobileiere i Grenland med kontakt direkte med fabrikken når det gjelder spørsmål om:
- planlegging av reparasjon i garantiperioden.
- reparasjoner som ikke omfatter garanti.
- besøk på fabrikken.
- Oppgradering.
- generelle spørsmål og spørsmål om priser på deler og tilbehør.
- offisielle papir vedrørende vekt på kjøretøyet
- bestilling av instruksjonsbøker o.l.

Vår erfaring viser at mange bobileiere foretrekker å kontakte fabrikk i utlandet direkte for å få raskere og muligens mer korrekt hjelp.
Problemet for mange derimot er språket, og det er her vi ønsker å være til hjelp for dere. Vi har blandt annet hjulpet flere med kontakt med Pilote fabrikken, få ansatte på fabrikken i Frankrike snakker engelsk og våre kunder har utrykt stor glede over vår hjelp og ikke minst resultatet i etterkant.

Vårt firma behersker følgende språk for kontakt med bobilfabrikker: fransk, spansk, engelsk, nederlandsk og tysk .

Vennligst kontakt oss dersom du ønsker å vite mer om hva vi gjør, har spørsmål eller vil vite priser.

Besøk vår webside www.magnaconsult.no

Takk,

Dyllan Debord
Magna Consult
Quinsgaardsgate 6
3960 Stathelle
Kontor: 35 56 90 33
Mobile: 99 03 96 67
www.magnaconsult.no
dyllan.debord@magnaconsult.no